【亚马逊】亚马逊打出哪些组合拳对抗沃尔玛？无人店、4-star零售店...

    亚马逊打出哪些组合拳对抗沃尔玛？无人店、4-star零售店...

无人店、4-star零售店...15年前的2003年，成立8年的亚马逊正取得第一个辉煌的成绩：公司进入财富500强，当年取得53亿美元的销售额。

曾任沃尔玛董事会成员的约翰·钱伯斯(思科前首席执行官)说，沃尔玛自2003年以来一直担心亚马逊，这对每个商业领袖来说都是一个教训。

携数字化零售战略，亚马逊正在探索零售的创新形式：亚马逊go、亚马逊4-star、amazonfreshpickup、亚马逊书店等组合拳，威胁沃尔玛最后的阵地——实体零售。

重点亚马逊go——无人结账的数字化711在美国有沃尔玛等大型超市，以及sales、dollartree等平价超市，大型商超的购物体验和供应链优化等方面已经极致，因此亚马逊的策略与国内的阿里巴巴和腾讯不同，避开连锁商超进入零售店(便利店)进行数字化改造是其先行战略。

尽管比预定推出时间晚了一年，位于西雅图的首家亚马逊go商店在2018年1月22日向公众开放后，还是取得了开门红的成绩。

具体购物流程是进入亚马逊go前，顾客需要下载亚马逊go应用程序(与亚马逊网站并没有打通数据)。

进入店内，顾客需要用程序扫描独特的qr码，随后商店使用彩色和深度相机以及重力传感器等设备跟踪顾客放入购物篮的内容，然后出门后亚马逊go通过顾客的亚马逊帐户收费，没有有人或者自助的收银台。

亚马逊go技术副总裁dilipkumar表示，亚马逊已经开发亚马逊go概念及其“justwalkout”技术已经五年了。

推出amazon4-star——充斥自有产品的“淘宝心选”在一个温暖的秋日，当你走到一个落叶窗前，被购物店里优选的物品吸引，是不是一种良好的购物体验9月份这家开在纽约曼哈顿soho街区(纽约商业街)的amazon4-star零售店，就是希望打造这种“信任”的购物感觉，这里销售的每件物品都被亚马逊网站客户评为四颗星或者以上。

而对于其他公司生产的产品，如irobot的roomba吸尘器的展示，主要卖点是他们“与alexa合作”的地位。

这也不难理解，如果未来大家都在用kindle读书，用echo与网络发生交互，智慧家具产品都与亚马逊有关，那么亚马逊毫无疑问是下一个“apple”。

数以百万的客户利用评价筛选出来的商品，再加上prime带来的大幅价格优惠(如下图优惠了35%)，你还不心动笔者曾在今年5月份探访过开在阿里大本营附近的亲橙里商业综合体，开在这里的“淘宝心选”店定位很像amazon4-star，都是主打性价比的生活用品。

收购wholefoods——与盒马、永辉相比“不彻底”的改造2017年亚马逊斥资137亿美元收购全食超市(wholefoodsmarket)，收购wholefoods使亚马逊迅速在全美范围内拥有450多家商店。

前文提到的kumar表示亚马逊没有计划在wholefoods商店推出amazongo技术，但是并非收购wholefoods后没有进行数字化升级，亚马逊对wholefoods的下游(销售、配送等环节)进行了改造创新。

通过梳理亚马逊数字化零售战略，我们发现亚马逊的数字化零售特点：1、从优化消费者的购物体验入手也许是中美零售环境的异同，美国零售行业的供应链整合已经相当完善。

消费者有选择困难症来亚马逊4-star购买优选商品;消费者购物排长队结算麻烦来亚马逊go直接挑选东西就可以离开;消费者不愿意提一大袋子东西回来亚马逊正在布设的pickup和越来越多出现在便利店、药店、所有wholefoods的亚马逊储物柜将货物无限前置。

2、prime会员正成为亚马逊新零售的标志与国内零售行业利用大数据、ai等技术打造的“进场即会员”体验不同，亚马逊在此基础上依旧推行prime会员购物，以此来盘活存量顾客，提升复购率。

不过尴尬的是，gordonhaskett分析师chuckgrom发现，与亚马逊收购全食前的非prime会员相比，收购一年后prime会员(10%折扣商品)在400美元以上的购物中仅节省了大约1.50美元。

3、扩大自助发货中心和体验中心此前亚马逊曾尝试一种新型的零售模式，即通过亚马逊app下单，2分钟后即可附近的instantpickup取货，instantpickup通过线上下单、线下取货的仓库+自动取物柜的模式，去掉了顾客眼中最主要的零售店面。

在部分科尔士商店中设有amazonpop-upstore，能够提供“亚马逊智能家居体验”，销售部分亚马逊设备，诸如售价120美元的amazoncloudcam云端高清摄像头，以及亚马逊经典硬件kindle电子书等物品。

目前全美有近80家亚马逊pop-up地点，还有一些amazonpop-upstore位于wholefoods商店。

一项神奇的数据显示，与亚马逊合作的科尔士商店的总访问量超过附近没有该计划商店约8.5%。