【亚马逊】美国零售商加大科技升级力度 亚马逊还能领先多久？

    美国零售商加大科技升级力度 亚马逊还能领先多久？

《今日美国》网站日前撰文介绍了美国零售商如何在假日季加大技术升级力度，来为消费者提供新的购物体验，并追赶电商巨头亚马逊。

”软件技术公司satisfilabs的零售和企业业务高级副总裁贾斯汀·圣克鲁斯(justinesantacruz)说。

“现在，每个消费者在购物时都希望获得某种类型的舒适度，所以我认为零售商正在部署新技术，以便消除购物体验中的任何和所有类型的障碍。

”现在，家得宝顾客可以在商店应用程序中键入商品，并调用地图，从而找到他们需要的灯具或橱柜。

今年4月，高档百货店fredsegal与万事达合作，让参观其西好莱坞旗舰店的顾客能够通过轻敲店面橱窗来购物。

与此同时，耐克在11月份推出了名为耐克纽约的新旗舰店。

圣克鲁斯说，satisfi为零售商提供技术，使购物者能够通过移动网站和短讯号码等各种平台获得解答，甚至提出投诉。

美国商城（mallofamerica）则“招募”了一个名为ellietheelf的全息人物作为虚拟迎宾者。

比如tally，一款由simberobotics公司打造的机器人，目前已在10家schnuck杂货店提供服务，到明年春天，这家连锁店将拥有超过15台tally机器人。

schnuck负责it基础设施和应用程序开发的副总裁戴夫·斯泰克（davesteck）说：“客户的直接利益就是产品在货架上。

”但他认为，tally为schnucks带来了优势。

亚马逊可以宣称，在过去20年里，它在提升电子商务进而颠覆实体零售方面比任何公司的功劳都大。

现在，随着去年1月亚马逊的未来商店amazongo的推出，亚马逊对实体零售的影响可能会更直接。

相反，顾客进入商店，然后扫描他们在iphone或android手机上下载的amazongo应用程序，从这时起，即使他们的手机没电，也可以拿着商品直接出去。

亚马逊表示，amazongo商店使用的justwalkout（拿了就走）技术与自动驾驶汽车中的技术类似：它融合了计算机视觉、传感器和“深度学习”技术。

“它并不一定适用于每个零售品类，”支付解决方案提供商ingenico的策略主管马克·邦尼(markbunney)说，“我认为，这对零售商来说是一种演变，你不会看到它在一夜之间改变零售模式。

彭博社援引匿名消息人士的话报道称，亚马逊正考虑在2021年底之前开设多达3000家amazongo商店。

当货架上的产品越来越少时，gap、bananarepublic、athleta以及oldnavy的店员就会通过移动设备上的应用程序接收警报，然后补货。

gap公司负责战略的执行副总裁兼首席客户官塞巴斯蒂安·迪·格兰德(sebastiandigrande)说：“要吸引顾客进商店，你需要为他们提供更多理由。

”但她说，消费者越习惯移动支付等新体验，零售商对技术创新的追求就越大。

苹果公司说，到今年年底，美国60%的零售点将支持applepay。

一些最新接受苹果支付的连锁店包括好市多和neimanmarcus，消费者现在可以在40多家商店使用applepay。

”业界认为，即将出现的概念包括，零售商将更多地使用虚拟现实和增强现实技术。

然后，他们通过万事达卡的数字支付服务masterpass进行购买。

万事达负责新商业合作和商业化的高级副总裁斯蒂芬·韦珀(stephanewyper)说：“这是为了找到更好的购物体验。

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