【亚马逊】“飞轮效应”再解读：重新思考亚马逊的成功之道

    “飞轮效应”再解读：重新思考亚马逊的成功之道

联商专栏：每当说起亚马逊的发展，“飞轮效应”都是一个必定被谈及的话题，这个来自于管理专家吉姆·柯林斯《从优秀到卓越（good to great）》一书的概念在诸多科技巨头的发展中都起到了至关重要的作用。

按照《从优秀到卓越》的说法，无论最终的结果有多么伟大，从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的，绝不是做对了某个奇迹事件最终就产生了指标，一定是不断推动一个沉重的巨轮，一圈圈旋转，最终终于产生突破，自己开始转起来。

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亚马逊飞轮第一环：运营

1995年，亚马逊成立，最初不过是一个自营的、主要卖书的电商而已，并于1997年在nasdaq上市，当时市值不过4.38亿美元。

1998年、1999年，亚马逊开始延伸进入更多品类，例如cd、玩具、电子产品等。

此时，值得关注的是贝索斯每年的《致股东一封信》。

1997年，贝索斯强调的是“长期（long-term）”，所有的客户增长、销售增长、品牌发展都是为了长期，全文核心只有两点，“一切都是关于长期（it's all about the long term）”和“醉心于消费者（obsess over customers）”，同时还提到了一个词，“基础设施（infrastructure）”，这在后来也成为了亚马逊进行各类投资的领域。

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